حل مشكلة تم سحب مبلغ من حسابي دون علمي في بنك الراجحي

إن من أهم مميزات مصرف الراجحي أنه يعمل على توفير اخطارات يتم من خلالها تنبيه العميل بآخر عمليات السحب والإيداع التي قام بها، ويعمل على إخباره بكل المعاملات التي تتم على البطاقة الائتمانية، مما يجعل العميل على دراية بأي عملية من الممكن أن تتم على حسابه وهو لم يقم بها بنفسه ليقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحل هذه المشكلة.

حل مشكلة تم سحب مبلغ من حسابي دون علمي في بنك الراجحي

يقدم بنك الراجحي آلية يتم من خلالها التعامل مع أي إجراء يتم على بطاقة العملاء الخاصين به، عندما يتعرضون إلى سرقة أو احتيال، حيث يتم خصم مبلغ من حسابهم بدون علمهم، وهو يقوم بتوجيههم لفعل الآتي:

• ينوه البنك على ضرورة التوجه إلى أقرب مصرف من مصارف الراجحي لإخبار الموظفين هناك بالمشكلة حتى يتمكنون من التعامل معها وإيقاف بطاقة العميل عن العمل بعد الحصول على كل معلوماته الشخصية المخزنة لدى نظام البنك الرقمي.
• يقوم الموظفين في المصرف بتحديد الماكينة التي تم سحب المبلغ منها وتحديد مكان الفرع الذي تم عمل هذه المعاملة المادية عليه.
• إذا تم التعرض إلى عملية سحب لمبلغ ما من بطاقتك بدون علمك، بالإسراع إلى تقديم شكوى من خلال التواصل مع الرقم الخاص بحل مشكلات الاحتيال، وهو: (800123335).
• يمكن أيضًا التواصل على مع ممثلي خدمة العملاء على الهاتف من أجل مشكلة المصرف، والتي يتم من خلالها إيقاف الخدمة سريعًا من خلال اتباع إرشادات خدمات الرد الآلي، ويمكن حينها التواصل على الرقم: (920003344)، وهذا للرقم في حالة التواصل من داخل المملكة العربية السعودية.
• يمكن أيضًا التواصل من خلال أي دولة أخرى من خلال الرقم الدولي: (+966920003344).

طرق يلجأ المحتالين إليها لسحب مبلغ من حسابك

من الممكن أن يقوم بعض المحتالين بالتحايل عليك من خلال أمور عليك الانتباه إليها جيدًا، وهي تتمثل في الآتي:

• يمكن أن يقوم الشخص بعمل مكالمة هاتفية معك، أو التحدث معك على بعض المواقع المشبوهة أو يرسل إليك رسالة من خلال إحدى وسائل التواصل الاجتماعي تحتوي على هاكر.
• يمكن الحصول على معلوماتك البنكية من خلال التجسس عليك من بعض البرامج التي قد تقوم بتنزيلها على هاتفك ولا تعلم أنها تسبب التجسس عليك وعلى كل بياناتك.
• بعض الطرق الخبيثة المستعملة في بعض ماكينات الصرف الآلي في محطات الوقود أو المحلات التي يتم من خلالها الحصول على كل معلومات بطاقتك.
• بعض المحتالين يعملون على زرع أجهزة مراقبة صغيرة عند ماكينات الصراف الآلي، حيث يتم من خلالها التعرف على بيانات البطاقة الائتمانية بالكامل.

ما هي أسباب التعرض إلى عملية شراء عبر الإنترنت بدون علم العميل؟

هناك بعض الأسباب التي من خلالها قد يكتشف العميل سحب مبلغ من المال من حسابه، وهذه الأسباب تتمثل في الآتي:

• من الممكن أن تكون البطاقة تعرضت إلى السرقة أو فقدَت.
• قد يكون العميل قام بنسيان البطاقة في أي محل تجاري بالخطأ، وفي هذه الحالة عليه وقف البطاقة.
• من الممكن أن يكون قد ترك بيانات البطاقة في بعض المتاجر التي تبيع المنتجات أون لاين.

كيف يمكن حماية الحساب من سحب أي مبلغ بدون علمي؟

لابد للعميل أن يقوم ببعض الأمور التي تأمن حسابه في بنك الراجحي، والتي تتمثل في الآتي:

• عمل كلمة مرور قوية مما يضمن التقليل من نسبة سرقتها.
• إذا تم إعلان شخص بكلمة المرور الخاصة بالحساب، فمن الأفضل أن يتم تغييرها.
• لا بد من حماية الحساب والتعزيز من ذلك من خلال ربط الحساب برقم الهاتف أو بطاقة الرقم القومي.
• عدم فتح أي إعلانات على أي موقع لأنها قد تحتوي على فيروسات مضرة أو هاكر.

يقدم بنك الراجحي حل مشكلة تم سحب مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي، وهذا من خلال طرح أهم الحلول البسيطة التي توفر هذه الخدمة بكل سهولة.