حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي

يعد ظهور تلك الكلمة أمر يثير القلق والتوتر لدى العملاء حيث يتعرض الكثير من العملاء إلى هذه المشكلة ومن الممكن أن يواجه العميل بعض المشكلات عند محاولة السحب مثل تلقي رسالة توضح فشل العملية ويتم طلب إعادة المحاولة في حال التعرض لذلك يلجأ العميل إلى إعادة العملية مرة أخرى  للحصول على المبلغ المراد سحبة حتى تتم عملية التحويل وسحب المبلغ ومع ذلك ممكن يتم التعرض لسحب المبلغ مرتين من الحساب لذلك تحتاج هذه المشكلة حلاً فعّالًا ولابد معرفة حل هذه المشكلة.

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي

يبحث العملاء عن حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ لأنها مشكلة مزعجة لبعض الأفراد  وسوف يتم التعرف على طريقة الحل الآتية:

• التوجه إلى البنك الذي تتعامل معه وتقديم طلب يحتوى على شكوى رسمية بأن تم سحب المبلغ مرتين وأنه تم أخذ المبلغ مرة واحدة فقد.
• سوف يقوم البنك بالبحث عن تلك المشكلة وعن أسبابها ويقوم بالبحث في سجل العمليات ويعمل على حل تلك المشكلة وإعادة المبلغ الزائد إلى الحساب.
• يمكن حل المشكلة عن طريق التحدث إلى المتجر الذي تم شراء المنتجات وتم سحب المبلغ من الحساب و ثم طلب نسخة من إيصالات الشراء وكشف الحساب وتقديم تلك الأوراق كدليل عن وجود مبلغ زائد.
• يمكن أيضا حل المشكلة عن طريق طلب كشف حساب من البنك وتقديمها لمدير المتجر كدليل لحل تلك المشكلة وسوف يتم البحث في تلك الأوراق و ثم إرجاع المبلغ الزائد.

  خطوات تقديم شكوى بنك الراجحي اون لاين

في حال تأخر الرد على الشكوى وعدم استعادة المبلغ يمكن تقديم شكوى عبر الانترنت عن طريق الخطوات التالية:

• البحث عن موقع بنك الراجحي الرسمي وتسجيل الدخول من هنا.
• ثم البحث عن كلمة خدمة العملاء أو كلمة الدعم الفني.
• البحث عن كلمة (تقديم شكوى) وثم الضغط عليها.
• سوف يظهر استبيان تقديم الشكوى والذي يضمن
• كتابة اسم صاحب الشكوى أو اسم العميل.
• كتابة رقم الهوية الوطنية الشخصي.
• إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
• إدخال رمز البلد.
• كتابة رقم الهاتف الخاص  والتأكد منه لأن سوف يتم ارسال البيانات عليه.
• في حال تقديم شكوى من قبل لابد من كتابة رقم الشكوى.
• ثم الضغط على كلمة (بطاقات) من خلال خانة المنتج.
• ثم كتابة المشكلة التي تواجهها.
• تصوير الأوراق و الوثائق التي تثبت أن العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي.
• بعد إدخال كل البيانات وملأ الاستبيان الضغط على كلمة (تقديم الآن) موجودة اسفل الصفحة حتى يتم تقديم الطلب بنجاح.

خطوات متابعة شكوى العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي

بعد تقديم طلب الشكوى يريد  العملاء معرفة ما تم فيها لذلك وفر بنك الراجحي متابعة الشكوى خطوة بخطوة عن طريق اتباع التالي:

• تسجيل الدخول إلى موقع بنك الراجحي الرسمي من هنا.
• بعد تسجيل الدخول سوف تظهر مجموعة خدمات أختر كلمة (الخدمات المصرفية الشخصية )
• يتم كتابة رقم الشكوى الذي تم آخذة عند تقديم الشكوى.
• الضغط على كلمة عل(البحث)
• سوف يتم ظهور كل ما يخص الشكوى من تاريخ التقديم وما تم من تفاصيل للشكوى وتاريخ قبولها.
• إذا كانت الشكوى مازالت في البحث يمكن الاتصال ببنك الراجحي عبر الرقم 920000854 للمتابعة.

في نهاية المقال تعرفنا على كل ما يخص العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ وتعرفنا على كيفية تقديم الشكوى وخطوات المتابعة والطريقة وتعرفنا على كيفية الدخول للموقع للمتابعة خطوة بخطوة.