حل مشكلة عطل نظام نور؟.. “الدعم الفني” يجيب

تلقت وزارة التربية والتعليم العديد من الأسئلة حول حل مشكلة عطل في نظام نور لأنهم وجدوا صعوبة في استخدامه أو أن النظام لم يعمل معهم، وهذا من أهم الأسئلة التربوية التي تم استخدامها، وخلال فترة التعلم عن بعد والمستمرة حتى الآن، أوضحت الوزارة الطريقة التي يمكنهم من خلالها حل كافة المشكلات التي واجهتهم من قبل.

حل مشكلة عطل نظام نور

يواجه نظام نور مشكلة انقطاع الخدمة وعدم الاستجابة للبيانات، علاوة على ذلك، يواجه الطلاب أيضًا مشاكل أخرى مثل المحاولة بعد 15 ثانية ومشكلة نسيان البريد الإلكتروني الذي كان عائقًا، للتعرف على النتائج، كما أعلنت وزارة التعليم السعودية عن حلول لمشكلة عطل نظام نور والتي تتيح للطلاب معرفة نتائجهم إلكترونيا، وهي كالتالي:

• تؤكد وزارة التعليم السعودية أن حل مشكلة عطل نور قد يكون بمحاولة فتح نظام نور من متصفح آخر غير المتصفح الأول الذي دخلت من خلاله إلى المنصة.
• تعتبر مشكلة ظهور رسالة حاول بعد 15 دقيقة من أكثر المشاكل الشائعة الناتجة عن قيام الطالب بإدخال معلومات كلمة المرور بشكل غير صحيح، وفي هذه الحالة عليه الانتظار بضع دقائق قبل محاولة الاتصال بنظام نور مرة أخرى من جهاز آخر.
• أما بالنسبة لمشكلة مهلة النظام فيمكن حلها عن طريق تسجيل الخروج من نظام نور، وتحديث الصفحة، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
• أما بالنسبة لمشكلة نسيان البريد الإلكتروني، فيجب على الطالب محاولة التواصل مباشرة مع المدرسة لأن المدرسة هي المسؤولة، وبفضلها سيتمكن من التعرف على بريده الإلكتروني من أجل إدخاله بشكل صحيح في نظام نور.
• ومن أبرز المشاكل التي تواجه نظام نور هو الضغط الزائد من الطلاب لمعرفة النتائج، وقد كان ذلك سبباً في تعطيل معرفة النتيجة، حيث يتوجب على الطالب تفعيل الصفحة باستمرار ليتمكن من تسجيل الدخول واستكمال الخطوات، ومن الضروري معرفة النتيجة.

خدمات نظام نور

قامت وزارة التعليم السعودية بإنشاء نظام نور لخدمة جميع منسوبي وزارة المملكة العربية السعودية ومن خلاله يقدم الخدمات التالية:

• مسح بيانات المدارس التي يلتحق بها الطلاب.
• نقل الطالب من مدرسة إلى أخرى.
• تسجيل طالب محدد في النقل المدرسي.
• تغيير النظام التعليمي الذي يخضع له الطالب.
• تسجيل طالب معين للفصل الصيفي.
• طلب حجز شهادة الطالب الذي لم يسدد الرسوم الدراسية.
• مراجعة السجل الأكاديمي للطالب.
• تسجيل الطالب في نظام التعليم العام.
• طباعة الشهادة التعليمية للطالب أو طباعة شهادة بدل فاقد للشهادة المفقودة.
• اسأل عن جوائز الطلاب.
• طباعة هوية للطالب العادي.

كيفية التواصل مع الدعم الفني لنظام نور الإلكتروني

يمكن لجميع الطلاب وأولياء الأمور التواصل مع الدعم الفني لنظام نور عبر موقع نظام نور باتباع الخطوات البسيطة التالية:

• الدخول إلى موقع نظام نور “من هنا“.

• قم بالدخول إلى الموقع من خلال المعلم.
• تحديد طريقة التواصل مع الموقع وتحديد نوع المشكلة التي يواجهها ولي الأمر والبحث عن حل لها من خلال الموقع.
• أدخل معلومات الطلب مثل عنوان الطلب واسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني لولي الأمر والهوية الوطنية ورقم الهاتف والوصف.
• أدخل رمز التحقق الموضح في الصورة.
• انقر على أيقونة إرسال الطلب.
• سيتم بعد ذلك الاتصال بالمدرس عبر هاتفه المحمول أو عبر البريد الإلكتروني المسجل في النظام لحل مشكلته.

هنا نكون قد انتهينا من مقالنا اليوم حل مشكلة عطل نظام نور الذي تحدثنا فيه معكم عن مجموعة من الحلول لجميع مشاكل نظام نور كما تحدثنا أيضا عن خدمات نظام نور وأخيرًا تحدثنا عن كيفية التواصل مع الدعم الفني لنظام نور الإلكتروني، نتمنى أن نكون قد أفدناكم.