“الإمارات”في المرتبة الأولى عالميًا في مجال المشاركة العامة والمشتريات الحكومية
وفقًا لتقرير التحول الرقمي الحكومي لعام 2023، وصل عدد مشاريع التحول الرقمي الحكومي في الإمارات إلى 395، وعدد مستخدمي الهوية الرقمية إلى 7.2 مليون كما وصل إجمالي الخدمات الرقمية إلى 1745، بما في ذلك 242 خدمة ذات أولوية ، وبلغت نسبة التحول الرقمي 99٪.
“الإمارات”في المرتبة الأولى عالميًا في مجال المشاركة العامة والمشتريات الحكومية
محتويات المقال
أشار التقرير إلى أن الإمارات تحتل المرتبة الأولى عالمياً في مجال المشاركة العامة والمشتريات الحكومية وقد استقبلت 17.4 مليون زائر، عبارة عن 27.3 مليون زيارة، بمتوسط يومي يبلغ 50 ألف زيارة كما تقدم 2792 خدمة من قبل 223 جهة اتحادية ومحلية.
وقد تصدرت دولة الإمارات العربية المتحدة التصنيف العالمي في مؤشرات حكومية مهمة، إذ حصلت على المرتبة الأولى عالمياً في مؤشر الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى المشاركة العامة والمشتريات الحكومية لمنتجات التكنولوجيا المتقدمة.
تجربة متميزة
يعكس هذا التفوق رؤية الإمارات في تقديم تجربة حكومية متميزة تركز على احتياجات المواطنين والمقيمين وبالنسبة للتحول الرقمي الحكومي، أشار التقرير إلى أن الإمارات احتلت المرتبة الرابعة عالمياً في مؤشر نضج التحول الرقمي الحكومي، حيث قامت بتطوير استخدام التكنولوجيا الحديثة والرقمنة في تقديم الخدمات وتحسين كفاءة العمل الحكومي.
مشاركة فعالة
حققت المملكة العربية السعودية المرتبة الثالثة عشرة في تقرير تطور الحكومة الرقمية، والمرتبة السادسة عالمياً في تصنيف المشاركة الإلكترونية عبر الإنترنت، مما يعزز الحث على المشاركة الفعالة عبر المنصات الرقمية وتيسير الوصول إلى الخدمات.
تشير التقرير إلى أن حكومة الإمارات تعتبر التفوق الرقمي الحكومي من بين أولوياتها وفقاً لرؤية “نحن الإمارات 2031” تسعى الحكومة إلى بناء نماذج حكومية جديدة واستخدام أدوات التغيير لتحقيق تحولات كبيرة، من خلال الاستفادة من أحدث التكنولوجيا ووضع سياسات مرنة لتعزيز التنافسية الدولية للإمارات.
رؤية شاملة
قدم التقرير رؤية شاملة للتحول الرقمي في الجهات الحكومية الاتحادية، حيث يضم 12 قطاعًا حكوميًا حيويًا، مثل الاقتصاد، والخدمات المالية، والموارد البشرية، والصحة، والتعليم، والمجتمع، والثقافة والشباب، والجنسية والإقامة، والشؤون الخارجية، والأمن والعدل، والبنية التحتية، والطاقة والخدمات اللوجستية، والبيئة.
يعتمد التقرير على معلومات وبيانات التي تم تقديمها من قبل الجهات الحكومية الاتحادية في الإمارات وبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، بالإضافة إلى المؤشرات العالمية المتعلقة بالتحول الرقمي وأوضح أن هناك 114 جهة اتحادية ومحلية تستفيد من الشبكة الإلكترونية الاتحادية “FED net” ويوجد إجمالي 15 ألف خدمة متصلة بالهوية الرقمية، والتي يستفيد منها 260 مزود خدمة في القطاعين الحكومي والخاص.
قطاعات حيوية بالإمارات
قدم التقرير نظرة شاملة على تطور التحول الرقمي في عدة قطاعات حيوية، وهي:
- القطاع الاقتصادي تم تنفيذ 37 مشروعًا للتحول الرقمي، وتوفير 355 خدمة رقمية عبر 12 قناة وصل عدد المستفيدين إلى 2.261 مليون شخص، وتم تنفيذ 1.372 مليون معاملة.
- في مجال الصحة شهدت الخدمات الرقمية تطورًا حيث تم تنفيذ 14 مشروع وتقديم 206 خدمة عبر 12 قناة، وتم تنفيذ مليون و336 ألف معاملة، وزاد عدد المستخدمين إلى 3 ملايين
- في مجال التعليم شهدت المؤسسات التعليمية تقدما ملحوظا حيث نفذت حوالي 100 مشروع وقدمت 188 خدمة رقمية عبر 17 قناة، وأجرت حوالي 4.1 مليون معاملة، وسجلت حوالي 6.5 مليون زائر للمواقع الإلكترونية للجهات التعليمية.
- في القطاع المالي تم تنفيذ 39 مشروعًا وتقديم 187 خدمة رقمية، وتوفر 6 قنوات لتقديم الخدمة سجل عدد المستفيدين من المواقع الإلكترونية 67 ألفًا وتم إجراء 76 ألف معاملة كما بلغ عدد المستخدمين للتطبيقات الذكية 32 ألفًا وتم تنفيذ 858 ألف معاملة.
- في مجال الموارد البشرية، تم تنفيذ 27 مشروعًا، بتوفير 22 خدمة رقمية و8 قنوات خدمات مختلفة، حيث بلغ عدد المتعاملين 2.9 مليون شخص، وتم إجراء نحو 10.5 مليون عملية تفاعلية.
- في مجال المجتمع، تم تنفيذ 37 مشروعًا وتقديم 100 خدمة رقمية، بما في ذلك 20 خدمة ذات أولوية، وبلغ عدد المعاملات 937 ألفًا تقريبًا وعدد المتعاملين نحو 633 ألف شخص.
- بلغت عدد مشاريع التحول الرقمي في قطاعي الثقافة والشباب ١٨ مشروعًا، شملت ٧ خدمات بما في ذلك خدمتان ذات أولوية، وتم تنفيذها عبر ٤ قنوات، مع تسجيل ١٩٩ ألف معاملة و ٥٨٤١ متعاملًا.
تحتل دولة الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى عالميًا في مجال المشاركة العامة والمشتريات الحكومية كما تشير الإحصائيات إلى تفوق الإمارات في تيسير الإجراءات التجارية وتحفيز الابتكار والنمو الاقتصادي.