“هيئة النقل” تسعى لتعزيز نتائج ايجابية خلال موسم الحج
تسعى المملكة العربية السعودية إلى توفير كافة سُبل الراحة والرفاهية لحجاج بيت الله الحرام، كي يتمكنوا من أداء الفريضة براحة وطمأنينة، على حيثُ تهدف المملكة إلى توفير مجموعة من الخدمات المميزة في العام القادم من الحج، وتفادي الأخطاء التي حدثت في هذا الموسم، لذا اتخذت الدولة أولى القرارات واتجهت إلى تحسين تجربة النقل السككي.
“هيئة النقل” تسعى لتعزيز نتائج ايجابية خلال موسم الحج
محتويات المقال
أعلنت الهيئة العامة للنقل عن إطلاق مبادرة خلال موسم الحج، لقياس مدى رضا ضيوف الرحمن من خدمات النقل السككي في الحج، حيثُ تم إرسال ما يقرب من 107 ألف رسالة للمُستفيدين من الحج لهذا العام، بالإضافة إلى توفير مجموعة من رموز الاستجابة السريعة والإذاعات الصوتية التي يتم إذاعتها في محطات القطار والحافلات.
كما تم إجراء مجموعة من المُقابلات الشخصية مع الحجاج، لتجميع أراء الحجاج والتعرف على مدى رضاهم عن استخدام القطار في الوصول إلى المشاعر المقدسة، أثبتت الإحصائيات أنه شارك في هذا الاستبيان ما يقرب من 7000 حاج كما تم ترجمته إلى خمس لغات رئيسية “الإنجليزية، الفرنسية، الأردو، الفارسية، العربية”.
أضافت الهيئة العامة للنقل أنه تم ربط هذا الاستبيان بمنصة “صوت العميل”، التي تتبع بشكل مباشر إلى الهيئة العامة للنقل، كي تتمكن الهيئة من مُتابعة أراء الحجاج وقياس مدى رضاهم عن خدمة النقل الموجهة إليهم، مما يُساهم في تحسن مستوى الخدمة وتفادي الأخطاء، الجدير بالذكر أن هذه المبادرة تهدف إلى تنمية جميع قطاعات النقل على المستوي البحري، البري، السككي، كما يتمكن الحاج من التواصل مع الهيئة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني والتواصل مع خدمة العملاء.
كيفية حجز موعد للذهاب إلى الهيئة العامة للنقل
عند الرغبة في الذَّهاب إلى إحدى مقرات الهيئة العامة للنقل، يُمكنك حجز موعد خاص بك بشكل إلكتروني لتجنب التكدس والتزاحم داخل الهيئة، لذا سنذكر من خلال النِّقَاط الآتية الخطوات المتبعة لحجز موعد إلى الهيئة العامة للنقل بالتفصيل:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي التابع إلى الهيئة العامة للنقل من خلال الضغط على هذا الرابط.
- اضغط على خدمة “حجز موعد” من القائمة الرئيسية.
- ادخل كافة البيانات والمعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة لها بشكل صحيح.
- ادخل الموعد الذي ترغب في الذَّهاب إليه، بالإضافة إلى الفرع.
- بعد إتمام كافة الخطوات السابقة، انقر على أيقونة “حجز”.
- احرص على طباعة تاريخ احجز كي تتمكن من تقديمه إلى الجهات المعنية إن لزم الأمر.
طرق التواصل مع الهيئة العامة للنقل
أتاحت الهيئة العامة للنقل السعودي العديد من طرق التواصل المختلفة، لتلقي استفسارات واقتراحات المواطنين بالإضافة إلى الشكاوى، والسعي إلى حلها خلال فترة زمنية قصيرة، لذا سنذكر من خلال الجدول الآتي أبرز طرق التواصل مع الهيئة العامة للنقل:
| الموقع الإلكتروني. | من هنا. |
| رقم الهاتف. | 19929 |
| العنوان. | المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، حي الصحافة طريق العليا العام. |
| منصة إكس. | من هنا. |
| انستقرام. | من هنا. |
| يوتيوب. | من هنا. |
في الختام، أعلنت الهيئة العامة للنقل السعودي عن إطلاق مُبادرة لتحسين النقل السككي للحجاج، عن طريق جمع استبيان بعدة لغات مختلفة والتواصل مع الحجاج والتعرف على أهم الإيجابيات والسلبيات الموجودة في خدمة النقل في موسم الحج لهذا العام، حيثُ تهدف الهيئة من خلال هذه المبادرة إلى تفادي الأخطاء التي حدثت في موسم الحج، وتوفير أفضل خدمة لضيوف الرحمن.